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西安DIY渠道涉水数码之惑
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西安DIY渠道涉水数码之惑
http://www.sinait.com.cn
2005-06-29
中国IT渠道在线
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引子
自2003年西安雁塔路电脑卖场中的一部分硬件商家在自家的柜台上将电脑硬件产品和一些mp3、闪存卡等数码产品摆放在一起销售,至2004年这种做法几乎蔓延了所有的硬件商家,数码在传统的DIY商家柜台上全面繁荣开来。2005年的2月,位于赛格电脑城的卓乐科技的柜台上摆上了创新的mp3。此前卓乐一直是一家纯硬件商家,主要经营创新的声卡、音箱等多媒体产品。而位于科贸的宇瞻内存专卖早在04年11月就开始了闪存卡的经营,之前他们也是一家纯硬件商家,主要经营内存、显卡、主板以及DVD刻录机。
商家转型——闻风而动
是什么原因导致了硬件商家纷纷转型呢?
DIY市场的饱和是一个很重要的原因。卓乐的何宇和宇瞻的杨先生都认为现在DIY的利润已经非常稀薄。科技的发展使得硬件的成本越来越低,以板卡为例,前两年每售出一套板卡,商家最少也会赚得几十块钱的利润。而如今一套板卡商家赚得的利润连以前的一半都没有。而且前两年DIY市场的火爆吸引了越来越多的商家进驻DIY市场,想分得一杯羹,竞争也越来越激烈,价格也越透明,所以利润也越来越低。恰在此时,数码市场开始兴起,一个128M的mp3也要三四百块钱,但其成本却往往不过一百或一百多点儿,这中间的差价、丰厚的利益使商家们闻风而动,纷纷开始转型。
数码市场的兴起很大一部分原因在于消费者,消费者对数码的需求开始变大。科技的延伸使数码产品的功能越来越全,操作却更加的简单明了,不仅使人们的生活更方便,而且更有利于人们的学习和工作。这些理由对于人们购置这些数码产品来说已非常充足。笔者曾在电脑城看见一对退休的老人在某硬件柜台前选购mp3,他们的要求很简单,除了具备最基本的功能之外,最要紧的是要有FM功能,也就是收音机功能。这样他们除了平时能听听喜欢的歌曲、戏曲之外,在晨练的时候还可以听听广播。如果说硬件时代是比较专业的时代的话,那么数码时代则是一个大众的时代,人们不再需要敬畏科技,不需要仰视它。
消费者的需求是商家的风向标,消费者对数码的需求直接导致了数码市场开始繁荣起来。宇瞻的杨先生在说到他们选择经营闪存卡时说,最主要原因是需求量大,高端手机和DC的普及使得更多的人需要大容量的闪存卡,这就为他们提供了商机。
这边厢DIY市场已经渐近饱和,已由前两年的快速增长转为缓慢增长,开始进入稳定期,那边厢数码市场正处在成长期,每年增长率高达40%。卓乐科技的何宇就直言不讳地承认mp3市场的火爆是他们开始经营mp3最主要的原因之一。应市场而动的硬件商家们,于是开始涉足数码市场,大大小小的公司们或多或少地都已或是正在进行上马数码产品的规划。
转型中的问题
转型不仅包括产品的转型,还包括管理方式、营销方式的转型,意味着很多问题和选择。
产品线——重要一环
最重要的是产品线,即商家对上游资源的选择。不仅有名牌、杂牌之分,更有行货、水货以及假冒伪劣的选择。
每个商家的选择都是不同的。好像卓乐科技为什么选择经营创新mp3,何宇给出的解释是,硬件时代他们一直经营创新的硬件产品,因此在转型时,为了慎重起见,就选择继续经营创新的mp3,比较容易把握。但宇瞻则不同,他们除了经营宇瞻的闪存卡之外,还加入了创建、金士顿的牌子,金士顿是市场上比较火的闪存卡品牌。宇瞻的选择与大部分转型中的商家对数码产品的选择相同,杂牌与名牌并行,高中低端都有。
这种现象在最火爆的mp3市场非常普遍,杂牌mp3几乎占据了市场的半壁江山,大部分开始经营mp3的硬件商家的柜台上都有“公模”,外形与名牌产品相似,却打着自己的品牌,做工粗糙,形似神异。但它便宜的价格却让大多数消费者无法抵抗。因此在mp3市场上占据着重要位置。但杂牌mp3最致命的问题在于它的质量,它们具有惊人的返修率,有的甚至达到40%。
而水货、假货则一直是中国市场的特色,各种领域和市场,都存在着这个问题。要彻底杜绝水货、假货,与中国的经济体制有很大关系,非我这篇小文能论述。在这里,我们只能提到在蒸蒸日上的数码市场上,水货、假货并不在少数。
而那些为了利润急于转型的商家们,盲目上马,对杂牌和假货照单全收,不仅会损害消费者的利益,而且也会损害此商家在DIY时代积攒下的口碑,相当短视。
因此,个人认为商家在转型时还是应策划周全,在选择产品时除了利润外,眼光也要长远。而消费者在选购数码产品时,还是要多补充这方面知识,练就火眼金睛。
管理营销——时尚个性
当产品线铺好,管理与营销方式也应跟上。硬件时代面临的消费者多是比较专业的DIYer,但数码时代就不一样了,它面临的是大众,甚至是一些时尚人群,这就要求商家不能继续沿用硬件时代的销售方式。
何宇承认这曾是困扰卓乐科技的大问题,从业人员的专业知识不能跟上。针对这个问题,他们的解决方法是专设一个岗位,由专人负责对前来咨询的消费者进行介绍。个人认为这一举措在硬件商家中比较少见,但在专业的数码专柜很常见,值得推荐。
毕竟数码与硬件不同,DIYer们在选购硬件的时候,最注重的是产品的性价比,但在数码时代就不同了,消费者们不仅追求性价比,但也更注重产品的外观、设计,力求在这个彰显个性的时代与众不同,不落后于时尚。因此数码产品的构造、特点都需要消费者去亲身体验才能领会,领会其个性。故硬件商家们在转型数码的同时,个人认为应该针对数码产品的特点管理和营销方式也应该转型。
DIY&数码——能否兼顾?
另一方面,前面我们也提到了,现在DIY市场虽未高速增长,但业务量还算稳定。比如宇瞻的硬件业务仍然不错,卓乐甚至还有20%的增长。由此可见,硬件业务并未走下坡路。但大大小小的硬件商家们都已闻数码而动,纷纷要涉足数码。
这就必须要他们投入人力物力,也就等同于减少了硬件业务的投入。比如卓乐科技的硬件业务占60%--70%,mp3业务占20%--30%。但是卓乐和宇瞻都认为到目前为止对数码业务的投入还没有影响到原有硬件业务。
但是其他商家呢?随着数码市场的高速增长,数码的份额越来越重的时候呢?笔者并非杞人忧天,但在数码市场还未站稳脚跟,却有丢失了硬件业务的大块版图,这种赔了夫人又折兵的事情并非不可能发生。在此提出,也是希望商家们可以小心策划,规避这种风险。
电脑卖场的转型——逼上梁山
商家在转型,电脑卖场也不得不跟着转变。赛格电脑城是西安最有名的电脑卖场,作为传统的电脑卖场,赛格之前主要以经营DIY硬件为主,然而在今年伊始赛格力排场地不够等因素,特意划出一片区域设为数码专区。赛格老总雷家军也认为,不能再忽视数码了,所以今年一定要划出数码专区。这样也能借着赛格在IT业的名气,顺利改变赛格只是DIY卖场的形象。
其他卖场,如赛博从一开始就是主打数码牌,其一层是数码专区。而历史比较早的科贸动作较慢,它的数码产品与电脑硬件如今仍是混在一起经营,不曾单独列出。
到底如何经营、哪种管理比较好,这还需要时间的验证。
转型是一种市场行为,关注IT市场的我们在这里只是提出一些风险,并希望对于商家规避这种风险能有帮助,至于具体的转型动作仍需要商家自己的思索和摸索。
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