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[上海] 利集人物专访:目标服务最好最大的渠道通路商

http://www.sinait.com.cn 2005-06-29 中国IT渠道在线
  
说道硬盘的渠道通路商想必没有一个人不知道环亚,早在IBM主导DIY硬盘市场的时代,其代理商环亚的大名就已经深入不少玩家的心目中。,除此之外,环亚更是西部数硬盘、日立硬盘、Adaptec卡、Buffalo无线网络产品等国际知名品牌在中国地区的总代理。

环亚,隶属于新加坡上市公司--利集国际集团(Digiland international limited)。利集集团是一家主要从事IT产品分销的公司,在全世界12个国家拥有分公司。为了公司整体形象的统一,利集集团要求其在全世界所有的公司必须改名为“利集(Digland)”,因此,香港环亚电脑有限公司也在2003年的6月,正式更名为“利集(香港)有限公司。而笔者有幸能够在新旧年更替的时候采访到了利集(香港)有限公司上海分公司集禄数码科技有限公司的总经理刘志伟先生,从而能够更进一步地了解到硬盘渠道通路商利集(香港)集亚将在2004年如何大展拳脚。

  目前集禄上海主要的业务范围就是对于西部数据和日立两款品牌的全线硬盘产品代理,为了努力成为业界专业的存储设备总代理,集禄上海还同时拥有全球顶尖光存储设备品牌提亚克(TEAC)的产品代理权,为进行多元化发展,集禄还将掌握技嘉无线网络产品的代理权,此外还将在今年引进占日本70~80%无线网络产品市场占有率的知名品牌Buffalo 。

  2003年凭借良好的市场运作,利集已经成为西部数据硬盘和日立硬盘众代理商中实力最为雄厚的渠道通路商。不过对于利集而言,其并未仅仅受缚于零售分销市场,行业用户同样得到重视。在零售分销市场,利集在每个城市都安排了2~3家分销商,华东地区将以上海为中心逐渐延伸至浙江、江苏、安徽、湖北等省,并且从一级城市向二级城市进行扩张。在行业用户市场,利集同样为企业用户提供全面的存储设备解决方案,除了SCSI产品之外,利集为了突破价格和性能上的表现上限,已经提供了更为先进的万转Serial ATA串行产品,甚至也为对价格较敏感的用户提供了IDE的解决方案。

  对于硬盘或许普通用户最为敏感的还是产品的售后保修情况,当然笔者也就产品质保的问题询问了刘总。刘经历坦言,从之前IBM因各代理保修实施的不一致而最终用户的极度反感利集学到了一个很好的教训,事实有利证明统一的保修制度不仅厂商的形象建立,同时也更利于厂商能够准确地得到用户购买产品之后的服务需求回馈,最大程度地减少厂商处理售后时与用户所可能产生的矛盾冲突。以IBM硬盘而言,2004年利集还是会依照厂商的规定,对于仍在保修期内的产品提供升级服务或者直接差额退款。

  从刘总口中了解到,对于已经到来的2004年,利集今年的工作重心还是主要集中在日立品牌的推广上,由于西部数据和日立的潜在目标对手就是希捷和迈拓,西部数据的市场推广度和用户认可度较为令人满意,而日立品牌却始终未能达到预期的效果,尽管就连笔者等DIY玩家也认可日立产品本身的品质和表现都相当不错,而且还在PConline的03年度硬盘横向评测中一举夺得最佳性能大奖,但是在普通消费群中间其点名率实在不高,相对而言,在行业用户当中日立的品牌接受程度较好。因此在2004年中,利集不但要加大日立品牌的市场宣传力度,而且要在产品服务上进一步完善售后架构体系,据刘总透露给笔者,集禄将会在今年于全国各大城市中设定日立产品的形象店,以形象店为推广和服务的中心,今后在全国个大卖场中出现的日立形象店不仅要作为日立产品的展示,而且会直接服务于日立的用户,为消费者解决有关日立产品的一切售后问题,而日立产品的代理和销售权则会交于位于卖场内形象店周围的经销商,如此呈辐射状的渠道结构分布相信可以更利于加大日立产品的影响力和顺畅之前集散分布的零星商铺,最大限度地提高厂商、渠道通路商以及经销商对市场的响应速度,最终受益的还将会是购买日立产品的消费者。此外笔者好可以透露给大家的是,尤其是家中尚有IBM或者日立硬盘的老用户,利集可能将在今年进行以IBM或者日立旧硬盘升级换领日立新硬盘的大型活动,用以回馈一直支持IBM和日立产品的忠实老用户,同时也寄希望这批忠实老用户能够带动起周围的朋友一起加入到日立产品的大家庭中。

  最后还是以刘总的一句话作为本次专访的结语“或许我们利集并非是市场最大,但是我们要做到最好的服务,而且要力争做到最大!”有理由相信在全新的2004年日立硬盘品牌将会出现明显的市场转变,以利集集团的实力,更是以日立产品的实力,愿我们能够看到日立硬盘作为硬盘中的王者在到来的2004年中雄立于市!

来源 太平洋电脑网


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