客户背景：
中国联通有限责任公司是经国务院批准的我国第二家经营电信基本业务和增值业务的全国性大型国有电信企业。经过7年多的发展，中国联通整体实力不断增强，中国联通经营的电信业务包括移动通信、固定通信、数据通信、无线寻呼、互联网与电子商务，电信增值业务等，成为目前我国唯一一家综合性电信业务的运营企业。
目前联通GSM网络已在全国322个地市本地网开通运营，与51个国家和地区的78家境外运营商开通自动漫游，网上用户总数已达3500万户；193长途网开通301个城市，IP电话网一次拨号业务开通297个城市，二次拨号业务开通279个城市，165互联网拨号接入覆盖221个城市，业务呈快速发展态势；寻呼业务在保持全国覆盖的同时，积极开发新业务，寻找新的增长点。在各业务领域，公司积极采用新技术，不断推出新产品、新业务、新服务，已先后推出信息点播、WAP、手机银行等增值业务；数据通信网可提供虚拟专用网、数据承载、IP电话/传真等多种数据业务。
客户需求：
面对移动通信日新月异的发展，中国联通作为移动运营商紧跟移动通信新技术的发展步伐，积极开拓移动通信新的经济增长点，大力开发和推广移动通信增值业务，加快移动通信多媒体业务的发展和建设，并充分利用165网络资源，逐步开发基于SMS、WAP、GPRS、CDMA等平台的数据增值业务(相对于GSM语音业务)，以适应21世纪互联网时代和移动通信发展的需要。
目前，中国联通已经在全国建立了WAP网关，正在全网建设短信网关SMG，GPRS试验网也在一些地市开始实施，有效利用这些平台资源，大力发展移动增值服务，已经成为联通未来发展的一项重要工作。因此，建立面向增值业务的计费和清算平台，支持WAP上网，短信应用一点接入、服务全网，支持GPRS数据服务，满足新的数据业务的开发，这些已经成为联通的迫切需求。
面对用户日益增长的无线数据服务的需求，中国联通各省分公司从2001年8月开始陆续开通了“联通在信”业务，实现了“一点接入，全网服务”的目标。到10月除西藏外全国各省分公司都开通了“联通在信”业务，到目前为止已经接入近20个SP、上千种业务，业务量呈逐步上升趋势。目前联通大部分分公司已经设立短消息中心并已投入使用，“联通在信”网关已经建成12个并投入使
在系统建设过程中不可避免的遇到许多困难：
1.短消息中心建设没有统一标准
由于没有全网统一的业务和网络规划和接口标准，部分短消息中心功能较少，难以支持增值应用开发；短消息中心和应用平台的接口标准不统一，也增加了增值业务开发的难度；由于系统数据不全等原因，造成短消息的漫游和互通不畅。
2.短信数据业务未能实现全国联网漫游服务
漫游用户无法在漫游时根据需要使用当地业务，异地用户无法使用当地业务。这给许多企业应用(全国范围)、优秀业务推广以及全国性的对于联通品牌树立和市场推广具有重大意义的事件活动(如奥运)的开展，都造成了极大的难度。
3.各分公司业务发展不平衡，未能全面启动市场
广州、上海、山东等分公司在短信业务上已经有了良好的发展。但是还有许多分公司短信业务还基本上处于起步阶段。有些地方由于受制于有限的资源，短期内很难有明显的发展。联通短信业务还未在全国市场全面启动。联通全国覆盖的移动网络及分公司所应带来的综合效益在短信业务方面未能得到实现。
4.资源有限，并未能有效充分利用
一方面，联通作为新兴的通信运营商，面临着许多基础建设的挑战，未能给短信增值业务发展以充足的资源。各分公司在短信业务拓展、与SP合作、市场推广等方面有不同程度的心有余而力不足的感觉。
另一方面，一些分公司已经开展起来并为市场所证明成功的业务不能及时全面的在全国推广起来，取得应有的集团效益。
5.计费系统建设分散，硬件资源紧张
目前的计费结算系统是针对各个不同的业务平台分别建立不同的计费系统，而且可能多个不同厂家完成建设，给系统的日常维护、管理造成了诸多不变，系统资源没有得到充分利用。另一方面，大部分分公司的硬件资源已经非常紧张，已经不太能够满足需要。
解决方案：
Sybase软件作为全球知名的企业基础构架提供商，不仅拥有科技领先的产品，更具有卓越的解决方案提供能力，尤其在我国的电信领域成绩十分显著，占有45%的市场份额。东软软件公司是目前中国在解决方案领域最优秀的软件企业，作为软件中间件和产品的开发商及解决方案的提供者，一直致力于国家基础信息设施建设与企业信息化建设。两强合作，对联通经营现状充分调研的基础上，提出在建设增值业务的计费和清算系统时，需要考虑的网络和技术因素包括：
短信SMG服务
WAP和GPRS服务及CDMA的短信服务
与SP、ICP的业务分帐
基于组合形式的计费：包括流量、时长、内容、事务等。
灵活的优惠套餐。
对预付费用户的支持。
解决方案充分考虑到中国联通短信息服务的多样性与复杂性，针对各地区发展不均衡的现状，提出通过整合不同的建设方式，最终实现全国计费中心统一管理。方案还考虑到未来企业用户对数据传输的需要，以及更多增值服务对计费系统提出的要求，例如：语音接入、短消息接入、WAP方式等，尤其对异地漫游用户的计费。
解决方案使用户可以通过GPRS、165网、GMS网络，将计费信息汇总到全国计费中心，最后生成统一的帐单，方便管理与客户查询。同时为开设新的增值服务留有接口。
尤其值得一提的是，由于本应用系统中的数据类型较复杂、数据量庞大；数据的一致性、实时性、可靠性要求较高；而数据库系统是联通综合增值业务计费结算系统的基础软件平台。因此选择合适的数据库平台对于整个综合增值业务计费结算系统的成败起到相当重要的作用。基于目前业务量和利用已有资源的考虑，决定使用现在ISMG计费系统的SYBASE 12数据库系统。
系统的数据库设计采取数据与索引分开在不同的表空间或段上，对记录较大、对系统性能影响较大的数据表和索引表(详单表)按一定条件标准分区，针对不同的表建立恰当的索引，合理、优化配置数据库的参数，通过以上一系列措施保证数据库在较优化的条件下稳定、高效地运行。
相关无线数据业务的功能和相互关系如图所示
方案应用效果：
通过统一的数据和增值业务计费和清算系统，中国联通可以完成：
对SMS增值服务-SMG短信网关的计费和清算
支持中国联通最新制定的SMG规范，严格按照SGIP协议和SMG网关规范定义的CDR话单格式计费，包括MO话单、MF话单、MT话单。针对本地业务和全国性业务，分别进行计费和结算。这是本期工程的重点。具体的系统会分成全国结算中心系统，TSMG计费结算点系统，SMG计费结算点系统和无SMG的省分公司计费系统。
对各短消息中心计费的支持
采集各SMSC产生的CDR话单，根据用户主叫号码计费,完成与接入的SP的结算。
对联通与移动互通的计费结算的支持
中国联通与中国移动定于2002年5月1日实现两网点对点的互通，该部分业务的话单在互通网关产生，本计费结算系统完成该业务的计费和与中国移动的结算。
为将来新增的增值业务的计费结算预留接口
随着无线增值业务的迅速发展，将来会陆续出现各种各样的增值业务，本系统为这些新增的业务的计费结算预留接口，保证将来的平滑接入。尤其充分考虑CDMA业务发展的需要和趋势，在本系统软件中预留相应的CDMA短信业务的接口。
在系统建设过程中，在总体结构上应该从技术和网络发展的角度考虑多种增值业务形式，设计成一个能够支持包括“联通在信”、“短消息中心”、“两网互通”以及近期新出现的增值业务媒体，综合的数据增值业务计费和结算平台。在工程实施过程中，可以分步骤、按计划的执行，考虑预留系统处理能力和相关技术接口，方便新的增值业务的引入。
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